Aloittamisen vaikeus – Tietosuojaselosteen synnytys

Loppuvuodesta 2017 alkoi perinteisessä mediassa ja somessa näkyä enemmän ja enemmän artikkeleita uudesta tietosuoja-asetuksesta GDPR:stä. Siinä vaiheessa määräaika 25.5.2018 tuntui olevan valovuoden päässä. Ehtiihän asiaan perehtyä alkuvuonna, miksi sitä nyt loppuvuoden kiireitä lisäämään turhaan, joku tekee kuitenkin kopioitavan mallin… Maaliskuussa … Lue lisää

Se on ollut mielessä jo nuoresta pitäen…

Vanhoja laatikoita penkoessa osuu joskus kohdalle helmiä, joita haluaa jakaa muillekin. Kyseessä on Suomen Yrittäjäin Keskusliitto SYKL:n (nykyinen Suomen Yrittäjät) 80-luvulla järjestämä Yrittäjyys-aiheinen valtakunnallinen kirjoituskilpailu lukiolaisille, jossa kirjoitukseni pokkasi kolmannen sijan. Palkinnon kävin hakemassa isosiskon kanssa ihan Helsingistä asti: Kiteeltä … Lue lisää

Tunteita herättäviä asiakaspalautteita

Voi sitä ihanaa tunnetta, kun asiakas hehkuttaa ja kehuu hyvää palvelua ja onnistunutta lopputulosta! Sillä tunteella yrittäjä elää ja tsemppaa pitkään. Joskus on vaikea muistaa, että vaativa ja valittava asiakas ei ole sama asia. Rakentavaa palautetta tarvitaan ainakin yhtä paljon … Lue lisää

Voihan Vp…

Tapahtumanjärjestäjän ikuinen murheenkryyni on se, että ihmiset eivät välitä Vp:stä. Nyt en tarkoita vapautusta palveluksesta, vapaapäivää tai Valittuja Paloja, vaan kutsuun lisättävää pyyntöä, jolla kehotetaan kutsuttua ilmoittamaan tulostaan tai mahdollisesta esteestään. Karkeasti arvioiden 50 prosenttia kutsutuista ei reagoi mitenkään. Vaikka … Lue lisää